Política de Privacidad

A continuación, resumimos los puntos clave de nuestra Política de Privacidad. 


Información que recopilamos de usted y por qué

Estas son las categorías generales de datos personales que recopilamos sobre usted y las finalidades por las que lo hacemos:


Información que usted proporciona de forma voluntaria:

Datos personales de registro cuando crea una cuenta de TwisterApp para que podamos:

  • Crear su cuenta para que pueda realizar Pedidos de conformidad con nuestros Términos;
  • Identificarle cuando inicia sesión en su cuenta;
  • Contactar con usted para conocer su opinión sobre nuestros Servicios; y
  • Notificarle sobre cambios o actualizaciones en nuestros Servicios.


Información de transacción cuando realiza un Pedido con un Restaurante para:

  • Procesar su Pedido y facturarle (pero tenga en cuenta que Twister-App nunca almacena la información de su tarjeta de crédito en nuestros sistemas);
  • Remitir su Pedido al Restaurante;
  • Mantenerle informado sobre el estado de su Pedido;
  • Responder a sus consultas y preguntas sobre sus Pedidos y resolver problemas;
  • Realizar análisis e investigaciones para desarrollar y mejorar nuestros Servicios; y
  • Protegerle a usted y a los Servicios tratando de detectar y prevenir fraudes u otros actos que infrinjan nuestros Términos o políticas relativos a los Servicios.


Información sobre sus preferencias de publicidad para que podamos:

  • Enviarle publicidad personalizada sobre nuestros productos o servicios.
  • Opiniones sobre nuestros Servicios para que podamos:
  • Responder a sus preguntas o consultas;
  • Publicar opiniones que nos envíe sobre nuestros Restaurantes y servicios; y
  • Realizar análisis e investigaciones para mejorar y desarrollar nuestros Servicios.


Información que recopilamos automáticamente

  • Información de actividad para que podamos:
  • Ofrecerle una experiencia mejorada;
  • Darle acceso a su Historial de pedidos y preferencias; y
  • Ofrecer otros servicios que nos pida.
  • Cookies y tecnologías similares para que podamos:
  • Medir y analizar el uso y la efectividad de nuestros Servicios;
  • Personalizar y optimizar la orientación de la publicidad de nuestros Servicios en otros sitios web y plataformas; y
  • Proporcionar servicios de ubicación si elige compartir su ubicación geográfica.


Información que obtenemos de fuentes externas

  • Informes analíticos y encuestas de investigación de mercado para que podamos:
  • medir el rendimiento de las campañas de marketing de nuestros Servicios; y
  • entender mejor sus preferencias para que podamos personalizar nuestras campañas de marketing y Servicios en función de estas.
  • Tratamos los datos personales que usted proporciona de forma voluntaria, la información que recopilamos automáticamente y la información que obtenemos de fuentes externas para mejorar constantemente nuestros Servicios. De este modo, podemos hacer que le resulte aún más fácil encontrar la comida que le apetezca y cuando le apetezca, sin importar qué dispositivo elija usar o en qué parte del mundo se encuentre.
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¿Con quién compartimos sus datos personales?

  • Puede que compartamos sus datos personales con los siguientes destinatarios (y siempre que lo hagamos, nos aseguraremos de contar con la seguridad y las garantías contractuales adecuadas para protegerla):
  • Restaurantes para los que haya realizado un Pedido para su procesamiento y entrega;
  • Terceros que dan soporte a nuestros Servicios (por ejemplo, proveedores para las campañas de marketing o promociones realizadas en los sectores de alimentos, bebidas y ocio según sus preferencias);
  • Cualquier organismo que se encargue de hacer cumplir la ley o cualquier organismo regulador, agencia gubernamental, tribunal u otro tercero a los que creamos que es necesario revelar los datos personales con arreglo a la ley o los reglamentos aplicables;
  • Nuevos propietarios o entidades reorganizadas en el caso de una reestructuración empresarial, venta, compra o creación de una empresa conjunta que afecte nuestro negocio.
  • Cualquier otro tercero para el que usted haya dado su consentimiento. Nunca venderemos, distribuiremos ni compartiremos de ninguna otra forma sus datos personales a menos que tengamos su consentimiento.


Bases legales para el tratamiento de datos personales

Twister-App siempre se asegurará de tener una base legal para recabar y tratar sus datos personales. La base legal en la que nos basamos cambiará según el tipo de dato personal y el contexto en el que lo obtengamos.

Recabamos y tratamos sus datos personales principalmente para la ejecución de las obligaciones contractuales establecidas en nuestros Términos(es decir, para asegurarnos de que reciba su Pedido en el momento y en el lugar que nos haya indicado), pero es posible que también los tratemos con fines comerciales legítimos.


Transferencias de datos internacionales

Podemos transferir sus datos personales a países que no sean el país en el que residen y en los que opere Twister-App o nuestros proveedores de servicios. Las leyes de protección de datos de estos países pueden diferir de las leyes de su país, pero Twister-App se asegura de implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales en esos países de conformidad con esta Política de Privacidad. 


Seguridad

Twister-App le da gran importancia a la protección de sus datos personales contra el acceso no autorizado, el tratamiento ilegal, la pérdida accidental, la destrucción y el daño de los mismos. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para salvaguardar dicha información.

 Conservación de datos

Twister-App conservará sus datos personales por un periodo no superior al necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad y en nuestros Términos. También podremos conservar ciertos datos personales por un determinado periodo de tiempo después de que usted haya eliminado o desactivado su cuenta para operaciones legítimas, tales como el mantenimiento de registros y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Siempre que retengamos su información, lo haremos cumpliendo con las leyes aplicables.

 

Sus derechos de protección de datos

Puede acceder a su cuenta en cualquier momento para revisar y actualizar sus datos personales. Asimismo, puede ponerse en contacto con nosotros para pedirnos que eliminemos sus datos personales o restrinjamos su tratamiento, o para solicitarnos que los transfiramos a un tercero. También tiene derecho a cancelar su suscripción a las comunicaciones de marketing que le enviamos haciendo clic sobre la opción "cancelación de suscripción" en cualquier comunicación de marketing que reciba de nosotros o actualizando su perfil.

 

Enlaces a sitios de terceros

De vez en cuando, nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, los de nuestras redes de asociados, anunciantes y afiliados). En caso de hacer clic sobre dichos enlaces, tenga en cuenta que Twister-App no se hace responsable de estos sitios web, los cuales tendrán sus propias políticas de privacidad.


Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando para adaptarla a posibles cambios legales, técnicos o comerciales. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.


Cómo contactar con nosotros

Si tienes alguna duda en referencia a nuestra política de privacidad o las prácticas de Twister-App al respecto, por favor, contacta con nuestro Servicio de protección de Datos

Por correo electrónico en: info@twister-app.co